В цифрах

Решение и результаты

О клиенте

I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

ДЕМО

ВХОД

Как мы помогли крупной фармацевтической компании
превратить работу с лидерами мнений в конкурентное преимущество

СКАЧАТЬ PDF

ЧИТАТЬ КЕЙС

NDA

Реальный кейс • ВРеМЯ ЧТЕНИЯ 15 мин

Кратко о результатах

Команда IN. TOP предоставила фармацевтической
компании мощный инструмент для эффективного взаимодействия с лидерами мнений.

В цифрах

после внедрения

Трудозатраты

-16 350 часов

Лояльность KOL

+18%

Материальные затраты

-22,6 млн руб.

Ошибки

-99%

О клиенте

NDA

Международный фармацевтический холдинг по созданию препаратов для лечения заболеваний, вызывающих потерю трудоспособности

1 650

Лидеров
мнений

3 400

Проводимых мероприятий

160

Сотрудников, пользующихся платформой

Запрос клиента

В этой рутине теряется главное — эффективность работы с экспертом. Как итог — компания теряет ценные ресурсы, которые могла бы направить на свое развитие.

С похожими проблемами к нам обратилась крупная фармацевтическая компания, которая активно взаимодействует с лидерами мнений.

Требовалось помочь новому клиенту оптимизировать бизнес-процессы, поэтому перед нами стоял ряд задач:

Задача

Зачем?

Собрать данные о KOL и инструменты для работы с ними на единой платформе

Сокращение времени на поиск и обмен информацией

Интегрировать 1С, CRM, а также MICE- и Travel-услуги

Ускорение обмена данными с подрядчиками услуг

Исключение ошибок, упрощение работы со сторонними сервисами

Внедрить электронный документооборот

Быстрое согласовывание и подписание документов

Сокращение расходов на печать документов и услуги экспресс-почты

Создать единый стандарт проведения мероприятий с участием экспертов

Четкое выстраивание этапов работы: создание задачи, назначение ответственных, отслеживание бюджетов и т.д.

Систематизировать процесс подачи уведомлений в РЗН

Существенное сокращение риска штрафов при
несвоевременной подаче уведомлений за счет автоматизации

Настроить детальную аналитику эффективности мероприятий

Оптимизация расходов на маркетинг через data-driven подход

Подключить простой инструмент сбора обратной связи
от участников мероприятий

Получение качественной информации, необходимой для улучшения следующих мероприятий и кампаний

Внедрить платежную систему, которая позволит быстро начислять гонорары экспертам

Укрепление лояльности KOL и улучшение репутации компании

Текущая ситуация

Успех в продажах фармацевтических компаний напрямую зависит от качества взаимодействия с KOL (ключевыми лидерами мнений). Но на практике это взаимодействие может стать сложным, дорогостоящим и трудно контролируемым процессом. Вот некоторые типичные сложности:

Сложности:

1.

Громоздкий документооборот и ручной ввод данных забирают время и ресурсы

2.

Мероприятия планируются не системно, что затрудняет процесс управления ими

3.

Возникают проблемы с логистикой, например, с заказом travel-услуг для лидеров мнений и размещением их в отелях

4.

Ручная обработка платежей и отслеживание их статуса отнимают много времени

5.

Контроль бюджета на мероприятия и аналитика превращаются в отдельную головную боль

Что сделано

решение

Команда IN.TOP хорошо знает особенности фармбизнеса — помог опыт работы с российскими и зарубежными фармацевтическими компаниями.
Клиенту мы предложили перевести взаимодействие с лидерами мнений
на цифровую платформу IN.TOP.

Рассмотрим подробнее, как команда IN.TOP помогла решить запрос клиента и какие преимущества это принесло его бизнесу.

Как это реализовано

1. База медицинских экспертов и грейдирование

Функционал решения IN.TOP Pharma позволил сформировать базу лидеров мнений в защищенном формате. Информация об экспертах добавляется на платформу через интеграцию с CRM и интеграцию с базой от внешнего провайдера

Профиль медицинского эксперта

В профиле доступны контактные данные и подробная информация о его профессиональной деятельности

Сам принцип формирования базы и грейдирования в IN.TOP Pharma был основан на нескольких алгоритмах:

Сбор данных об экспертах. IN.TOP Pharma систематизирует такие данные о лидерах мнений, как научные публикации, выступления на конференциях, ученые степени, опыт работы и др.
•
Грейдирование. На платформе есть полноценный функционал оценки уровня лидеров мнений с присвоением им грейдов и подтверждением выбранных компетенций: «Международный», «Национальный», «Региональный» и «Локальный». Оценка зависит от опыта эксперта и его достижений.

Грейды лидеров мнений присваиваются в разделе “Аккредитация”

Компания может выбрать критерии для оценки,
присвоить итоговые баллы и обозначить стоимость услуг

Внедрение IN.TOP Pharma позволило добиться следующих результатов:

1.

Быстрое начало сотрудничества. Добавлять лидеров мнений в базу и заключать с ними контракты стало проще. При этом исключены ошибки и задержки, связанные с ручным вводом данных.

2.

Точная система грейдирования. Грейды лидеров мнений теперь формируются по единым стандартам — это упорядочивает базу исполнителей и упрощает расчет гонораров.

3.

Оперативное взаимодействие. Каждому эксперту теперь доступен личный кабинет, где можно загружать и проверять документы, а при необходимости уточнять вопросы через встроенный чат.

В цифрах:

Время, которое требуется для добавления лектора
в базу и грейдирования, сократилось в среднем
с 2 часов до 13 минут.

2 часа

>>

13 мин

2. Полный электронный документооборот

Решение IN.TOP Pharma позволило полностью перевести взаимодействие компании с лидерами мнений в электронный формат.

Вот, что IN.TOP Pharma помогает выполнять в автоматическом режиме:

1.

Формирует документы по готовым шаблонам

2.

Генерирует электронную подпись в личном кабинете эксперта

3.

Отправляет документы на согласование ключевым руководителям компании по заданному маршруту

4.

Отправляет уведомления ответственным лицам

5.

Хранит документы в электронном виде в цифровом архиве

Простая электронная подпись (ПЭП)

На платформе IN. TOP используется простая электронная подпись. Чтобы начать ей пользоваться, не нужно обращаться в аккредитованный удостоверяющий центр: достаточно зарегистрироваться на платформе и пройти процедуру подтверждения личности.

5 мин

Время на все процедуры

Так выглядит этап формирования договора

В разделе приведены банковские реквизиты, а также условия оплаты, порядок налогообложения и предельная сумма договора

Юридическую значимость. Документы, подписанные электронной подписью, равнозначны бумажным по юридической силе и не вызовут претензий со стороны контролирующих органов. `

Раздел “Контракт”

На основе данных автоматически создается рамочный договор на срок от 1 до 3 лет. Документ формируется в защищенном формате PDF

Электронная подпись

Обе стороны заверяют договор электронной подписью

Принятие к налоговому учету документов, подписанных простой электронной подписью, правомерно при условии соблюдения требований законодательства РФ, а именно: № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете", № 63-ФЗ "Об электронной подписи", а также статей 252 и 54.1 Налогового кодекса РФ.

Результаты полного электронного документооборота

1.