21-22 апреля 2026 года прошла VI Ежегодная практическая конференция «Commercial Excellence и IT в фарме» – одна из ключевых отраслевых площадок для обсуждения коммерческой эффективности, цифровизации, аналитики, IT-решений и информационной безопасности в фармацевтической отрасли.
В рамках конференции IN.TOP выступила совместно с компанией Alfasigma с докладом «Опыт Alfasigma: как за год мы вывели управление KOL, мероприятиями и транспортом на новый цифровой уровень».
Спикерами выступили:
Ирина Черемисина, руководитель медицинского отдела Alfasigma;
Василий Уткин, руководитель отдела Commercial Excellence Alfasigma;
Михаил Плешанов, генеральный директор IN.TOP.
Главной темой выступления стал практический опыт цифровизации сразу нескольких ключевых процессов фармацевтической компании: взаимодействия с лидерами мнений, управления мероприятиями и транспортом. Важно, что речь шла не о внедрении отдельного IT-инструмента, а о создании единого управляемого цифрового контура, связанного с существующим IT-ландшафтом компании.
Проекты реализовывались в уже действующей архитектуре Alfasigma, включающей 1С, CRM, travel-платформу Raketa и Контур КЭДО. Ключевая ценность была создана за счет интеграций между системами и выстраивания сквозных процессов, в которых данные не теряются между подразделениями, а переходят из одного этапа в другой в управляемом цифровом формате.
Первый блок выступления был посвящен KOL-management. До старта проекта база лидеров мнений велась в разрозненных файлах и системах, а документооборот во многом оставался бумажным. Это создавало риски несоблюдения сроков, усложняло контроль и снижало прозрачность процесса.
Ирина Черемисина, руководитель медицинского отдела Alfasigma;
Василий Уткин, руководитель отдела Commercial Excellence Alfasigma;
Михаил Плешанов, генеральный директор IN.TOP.
Главной темой выступления стал практический опыт цифровизации сразу нескольких ключевых процессов фармацевтической компании: взаимодействия с лидерами мнений, управления мероприятиями и транспортом. Важно, что речь шла не о внедрении отдельного IT-инструмента, а о создании единого управляемого цифрового контура, связанного с существующим IT-ландшафтом компании.
Проекты реализовывались в уже действующей архитектуре Alfasigma, включающей 1С, CRM, travel-платформу Raketa и Контур КЭДО. Ключевая ценность была создана за счет интеграций между системами и выстраивания сквозных процессов, в которых данные не теряются между подразделениями, а переходят из одного этапа в другой в управляемом цифровом формате.
Первый блок выступления был посвящен KOL-management. До старта проекта база лидеров мнений велась в разрозненных файлах и системах, а документооборот во многом оставался бумажным. Это создавало риски несоблюдения сроков, усложняло контроль и снижало прозрачность процесса.
По итогам проекта 97% KOL были переведены на электронный документооборот, сформирована структурированная база лидеров мнений по грейдам, регионам и специальностям, актуализирована политика грейдирования, а также обеспечена прозрачность процессов и готовность к аудиту.
Сегодня в контуре KOL-management на платформе IN.TOP уже около 600 лидеров мнений, более 300 контрактов и свыше 1100 оплаченных актов. Это показывает, что решение работает не как пилот, а как полноценная операционная платформа для значимого бизнес-процесса.
Второй блок был посвящен Event-management. До проекта планирование и ведение мероприятий в значительной степени осуществлялось в Excel, при этом объем составлял около 2 800 мероприятий в год. Обмен информацией, данными и заказами услуг часто происходил по электронной почте, что создавало дополнительную нагрузку на сотрудников и повышало риск ошибок.
Второй блок был посвящен Event-management. До проекта планирование и ведение мероприятий в значительной степени осуществлялось в Excel, при этом объем составлял около 2 800 мероприятий в год. Обмен информацией, данными и заказами услуг часто происходил по электронной почте, что создавало дополнительную нагрузку на сотрудников и повышало риск ошибок.
В результате проекта была сформирована единая управляемая база мероприятий, появились план-факт отчеты и дашборды, гибкое распределение затрат по брендам, рабочие места для потоковой обработки операций, а также интеграции с CRM, travel- и MICE-процессами.
Сейчас в цифровом контуре Event-management уже более 800 мероприятий, около 6 500 участников и более 200 заявок в РЗН. Для фармацевтической компании это означает не только уход от Excel, но и повышение прозрачности, управляемости и качества контроля по каждому мероприятию.
Третий блок был посвящен управлению транспортом и электронным путевым листам. На старте процесс во многом опирался на Excel и ручные действия, при этом в него были вовлечены около 200 водителей и транспортных средств.
Третий блок был посвящен управлению транспортом и электронным путевым листам. На старте процесс во многом опирался на Excel и ручные действия, при этом в него были вовлечены около 200 водителей и транспортных средств.
В ходе проекта были реализованы электронные путевые листы, интеграции с CRM, топливными отчетами и Контур КЭДО, автоматическое формирование поездок на основании визитной активности медицинских представителей, а также рабочее место бухгалтера для контроля и обработки путевых листов. В результате время на формирование путевого листа сократилось с 3 часов до 30 минут.
По итогам трех направлений ключевые процессы взаимодействия с KOL, управления мероприятиями и транспортом были переведены в единый управляемый цифровой контур.
По итогам трех направлений ключевые процессы взаимодействия с KOL, управления мероприятиями и транспортом были переведены в единый управляемый цифровой контур.
Команда Alfasigma также поделилась практическими выводами, которые могут быть полезны другим фармацевтическим компаниям: начинать с ядра решения, выравнивать процессы до цифровизации, сначала упрощать и только затем автоматизировать, заранее планировать post-go-live, не запускать параллельно несколько трансформационных процессов и приоритезировать готовность над скоростью запуска.
Для IN.TOP этот кейс особенно важен, потому что он показывает ценность отраслевой экспертизы в фарме. Успешная автоматизация таких процессов требует понимания не только технологий, но и бизнес-логики фармацевтической отрасли: работы с KOL, заявок в РЗН, визитной активности, комплаенса, документооборота, финансового учета и интеграций с корпоративными системами.
Мы благодарим команду Alfasigma за доверие, партнерство и готовность открыто делиться практическим опытом цифровизации сложных процессов в фарме.
Мы благодарим команду Alfasigma за доверие, партнерство и готовность открыто делиться практическим опытом цифровизации сложных процессов в фарме.
Если ваша компания рассматривает вопросы цифровизации KOL&Event-менеджмента, управления транспортом, мы готовы поделиться накопленным опытом и продемонстрировать возможности нашей платформы. Для организации персональной консультации обращайтесь по e-mail: rmansurov@in.top или по телефону 8-800-700-55-95.
